Gabriel Nascimento
A GOL Linhas Aéreas, companhia mais pontual do Brasil, lançou nesta semana em seu site uma plataforma de busca de passagens que conta com inteligência artificial, sendo a primeira Companhia Aérea das Américas a oferecer a solução. A facilidade foi anunciada junto com uma nova campanha institucional, que dá luz às soluções inteligentes da GOL para encantar seus clientes, com o mote “Inteligência faz a gente voar”.
Com a ferramenta, é possível encontrar a melhor oportunidade de viagem com base nas necessidades e desejos dos clientes. Vale buscar, por exemplo, voos para locais onde está calor dentro do orçamento e do período pré-estabelecido. A plataforma entrega ainda dicas de roteiro para cada destino.
“Na GOL, colocamos o Cliente no centro das nossas decisões, olhando para sua jornada conosco desde o momento que ele está imaginando a próxima viagem. Realizamos estudos aprofundados sobre a maneira que o consumidor busca passagens e, como resultado, trouxemos a possibilidade de busca atrelada a inteligência artificial, que vai facilitar muito a tomada de decisão das pessoas”, afirma Patrícia Pessoa, Diretora de Marketing da GOL.
Pioneira em oferecer check-in digital, Wi-fi a bordo para entretenimento e um sistema que acompanha o voo em tempo real, a GOL implementa o uso de IA com uma solução inteligente para seguir encantando e fidelizando os clientes.
